En FreshFoodsColombia trabajamos para garantizar entregas seguras, rápidas y en óptimas condiciones de temperatura para todos nuestros productos congelados importados.
Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia, sujetos a cobertura de las transportadoras y operadores logísticos aliados.
Debido a que manejamos productos importados, algunos pedidos especiales o compras por volumen pueden requerir tiempos adicionales de nacionalización y logística internacional.
Tiempos estimados de importación:
• Productos en inventario nacional: entrega inmediata según disponibilidad
• Pedidos especiales de importación: entre 25 y 45 días aproximadamente
• Compras por contenedor o grandes volúmenes: tiempos sujetos a programación logística y procesos aduaneros
Los tiempos de importación pueden variar por:
• Procesos aduaneros
• Disponibilidad internacional del producto
• Transporte marítimo o terrestre
• Condiciones climáticas
• Inspecciones sanitarias y procesos INVIMA
Los tiempos de entrega dentro de Colombia pueden variar según la ciudad de destino y disponibilidad del producto.
Tiempos estimados:
• Ciudades principales: 5 a 10 días hábiles
• Municipios intermedios: 5 a 10 días hábiles
• Zonas especiales o de difícil acceso: 15 dias
Todos nuestros productos son enviados bajo condiciones adecuadas de conservación y cadena de frío para garantizar la calidad del producto durante el transporte.
Recomendamos al cliente verificar el estado del pedido al momento de la entrega.
FreshFoodsColombia podrá ofrecer:
• Envíos gratuitos en pedidos seleccionados o por volumen
• Tarifas especiales para compras mayoristas
• Costos variables según ciudad, peso y volumen del pedido
El valor del envío será informado antes de confirmar la compra.
El cliente o persona autorizada deberá:
• Revisar el estado del empaque al recibir el pedido
• Verificar que el producto llegue en buenas condiciones
• Reportar cualquier novedad inmediatamente
Después de recibido el pedido y firmado conforme, se entenderá como aceptada la entrega.
Si se presenta alguna novedad con la importación o despacho, nuestro equipo de atención al cliente informará oportunamente el estado actualizado del pedido.
Debido a la naturaleza de nuestros productos:
• Se recomienda almacenar inmediatamente en congelación
• No dejar los productos expuestos a temperatura ambiente por largos periodos
• Mantener la cadena de frío para conservar la calidad del alimento
Para consultas relacionadas con pedidos, importaciones y envíos:
